Видеокамера и "скайп"

[volli]

Возникла проблема: у сестры "скайп" не "дружит" с камерой - пишет: камера занята другим приложением.
До этого дня три - четыре назад она звала какого-то "мастера" - вроде как "ноут не включался". Что он делал - не известно, но после его  камера не работает - звук есть, она видит, её - нет. (Да, сестре 73, она каждый день общяется родственниками в других городах.)
 Aппарат - Lenovo, W-10-ка. Я в ней "не шарю", последняя, с которой имел дело, была XP. Проверка через "диспетчер устройств" ничего не дала - всё установлено и должно работать. Переустановил "скайп" - была 7.40, стала 8.18. Всё тоже самое.
Как "вчислить" приложение, которое "занимает" камеру? Времени было мало, заниматься изученим 10-ки некогда, но обещял сестре завтра придти и "нйати" камеру. 
Да, у неё там разных программ каких-то куча явно не нужных - я ко-что удалил. типа игра "W. Tank".Откуда они - она не знает. По уму - надо чистить капитально.
 Возникла мысль - а что даст возврат к состоянию на дату установки - когда ей зятёк подарил "ноут" и всё установил? Он работает сис-админом, но в Питере, и раньше мая вряд-ли приедет.

[drummer]

https://remontcompa.ru/913-kak-otkatit-noutbuk-lenovo-k-zavodskim-nastroykam.html

[volli]

    Спасибо! Вот только надо узнать, есть ли сохранённая копия с установленными программами. В ХР можно было посмотреть, и даже даты, на которые было сделано сохранение копии.

[arcev]

Он работает сис-админом, но в Питере

пусть "покавыряет" через Teamviewer